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Detalle de la Reclamación / Queja*
Pedido de la Reclamación / Queja*
Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor
Acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
(1) Queja:
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
(2) Reclamo:
Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
* Declaro ser titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo declaración jurada los hechos descritos.
* La formulación del Reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
* Le informamos que, para efectos de procesar adecuadamente su queja o reclamo, sus datos serán recopilados en nuestro banco de datos de clientes, correspondiente a la empresa que le brindó el servicio inmobiliario materia de queja o reclamo. Sus datos personales serán tratados con confidencialidad y bajo medidas de seguridad, y se almacenarán por el tiempo necesario para atenderle.
(*) Los campos indicados con asterisco son obligatorios
(**) Al brindar mi correo electrónico, autorizo a que cualquier comunicación respecto al reclamo se realice a través del mismo.
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